Versie 2.1 — september 2026
Workrlab, KvK-nummer 59748699, BTW-nummer NL002242296B65, e-mail: support@workrlab.com ("Workrlab" of "wij"), exploiteert het SaaS-platform Workrlab ten behoeve van detacherings- en consultancybureaus ("Klant").
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die Workrlab sluit met de Klant, alsmede op alle aanbiedingen en leveringen van Workrlab. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. De Verwerkersovereenkomst maakt onlosmakelijk onderdeel uit van deze voorwaarden.
Nieuwe Klanten kunnen het Platform 14 dagen kosteloos uitproberen. Tijdens de proefperiode kan de Klant zonder opzegtermijn en zonder kosten stoppen. Wordt tijdens de proefperiode een betaalmethode gekoppeld en niet vóór het einde van de proefperiode opgezegd, dan gaat na afloop automatisch een betaald abonnement in conform het gekozen plan.
Workrlab biedt een SaaS-platform voor het beheren van consultants, vacatures, leads en plaatsingen. Workrlab spant zich in voor een beschikbaarheid van ten minste 99% op maandbasis, gemeten buiten aangekondigde onderhoudsmomenten. Onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk minimaal 24 uur van tevoren aangekondigd en bij voorkeur buiten kantooruren uitgevoerd.
Blijft de beschikbaarheid in een kalendermaand onder 99%, dan verleent Workrlab op schriftelijk verzoek van de Klant, ingediend binnen 30 dagen na afloop van die maand, een creditering van 5% van de abonnementskosten van die maand per volle procentpunt onder de 99%, met een maximum van 50% van de abonnementskosten van die maand. Deze creditering is de enige remedie voor het niet halen van de beschikbaarheidsnorm.
Het Platform gebruikt kunstmatige intelligentie voor onder meer CV-extractie, matching en het genereren van conceptteksten. AI-output is een hulpmiddel en kan onjuistheden bevatten; de Klant blijft zelf verantwoordelijk voor de beoordeling en het gebruik van door AI gegenereerde informatie en voor elk besluit dat mede op basis daarvan wordt genomen, waaronder besluiten over werving, selectie, aanbieding en plaatsing.
Menselijke beoordeling. De Klant neemt geen besluit over een consultant of kandidaat uitsluitend op basis van een matchscore, CV-analyse of andere AI-output. Elk besluit over werving, selectie, aanbieding of plaatsing wordt genomen door een daartoe bekwame medewerker van de Klant, die de AI-output beoordeelt en waar nodig corrigeert. Een matchscore is een hulpmiddel om kandidaten te rangschikken voor één vacature, geen oordeel over een persoon.
Waar de matching op rekent. De matchscore wordt uitsluitend berekend op skills, beschikbaarheid, senioriteit, locatie, tarief, taal, branche en opleiding, zoals vastgelegd in het profiel en de vacature. De berekening per match, inclusief de factoren en hun gewicht, is in het Platform in te zien. Leeftijd, geslacht, nationaliteit, afkomst, foto en andere beschermde kenmerken spelen in de berekening geen rol.
Geen verificatie. Workrlab controleert de juistheid van de gegevens in een profiel niet. CV-analyse, matching en AI-teksten gaan uit van wat de Klant of de consultant heeft ingevoerd. Workrlab verifieert geen diploma's, certificeringen, referenties, werkvergunningen of andere feiten; de Klant voert de controles uit die hij voor een aanbieding of plaatsing nodig acht.
Geen toezegging. AI-output, waaronder conceptbrieven, aanbiedingsteksten en matchscores, is geen aanbod, advies of toezegging van Workrlab en schept geen verplichting van Workrlab jegens de Klant, een consultant of een opdrachtgever van de Klant.
Geen training op Klantgegevens. Workrlab traint geen AI-modellen op Consultantgegevens of andere gegevens van de Klant en verkoopt of deelt die gegevens niet voor dat doel. De AI-sub-verwerker die Workrlab inschakelt (Anthropic PBC, zie de Verwerkersovereenkomst) gebruikt gegevens die via zijn API worden verwerkt op grond van zijn commerciële voorwaarden niet om modellen te trainen.
Gebruiksbeleid van de AI-sub-verwerker. De Klant voert geen inhoud in het Platform in die in strijd is met het gebruiksbeleid van de AI-sub-verwerker, waaronder inhoud die onrechtmatig, misleidend of gericht op het omzeilen van de beveiliging van AI-modellen is. Workrlab kan een Gebruiker de toegang tot AI-functies ontzeggen zolang die inhoud aanwezig is.
De Klant betaalt een maandelijks of jaarlijks abonnementstarief conform het gekozen plan, te voldoen via onze betaaldienstverlener Stripe. Tarieven zijn exclusief BTW. Workrlab is gerechtigd de tarieven jaarlijks aan te passen met een aankondigingstermijn van 30 dagen; de Klant kan bij een tariefsverhoging binnen die termijn kosteloos opzeggen. Bij niet-betaling heeft Workrlab het recht de toegang tot het Platform op te schorten, na de Klant hierover eerst te hebben geïnformeerd met een hersteltermijn van 14 dagen. Een kennelijke verschrijving of fout in een vermeld tarief bindt Workrlab niet; de Klant kan hieraan geen rechten ontlenen.
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik van het Platform door diens Gebruikers en is gehouden alle toepasselijke wet- en regelgeving na te leven, waaronder de AVG. Het is verboden het Platform te gebruiken voor onrechtmatige doeleinden of op zodanige wijze dat schade wordt toegebracht aan Workrlab of derden. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is Consultantgegevens in het Platform in te voeren en de betrokkenen naar behoren te informeren over die verwerking.
Vrijwaring. De Klant vrijwaart Workrlab tegen aanspraken van derden, waaronder consultants, kandidaten, opdrachtgevers en toezichthouders, die voortvloeien uit het invoeren of gebruiken van gegevens in strijd met de wet of deze voorwaarden, of uit besluiten die de Klant mede op basis van AI-output heeft genomen, en vergoedt de redelijke kosten die Workrlab daardoor maakt. Deze vrijwaring geldt niet voor zover de aanspraak het gevolg is van een tekortkoming van Workrlab.
Geen concurrerend gebruik. Het is niet toegestaan het Platform of de output ervan te gebruiken om een product of dienst te ontwikkelen dat met het Platform concurreert, of het Platform daarvoor te analyseren of na te bouwen.
Alle rechten van intellectuele eigendom op het Platform en de bijbehorende software berusten bij Workrlab. De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de duur van het abonnement. De Klant behoudt alle rechten op de Consultantgegevens die hij invoert. Feedback, ideeën en verbetervoorstellen die de Klant of een Gebruiker aan Workrlab geeft, mag Workrlab vrij gebruiken om het Platform te verbeteren, zonder vergoeding en zonder verplichting tot vermelding.
Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie waarvan zij in het kader van de overeenkomst kennisnemen — waaronder bedrijfsgegevens, tariefstellingen en Consultantgegevens — geheimhouden en niet aan derden verstrekken, behoudens voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van een wettelijke verplichting.
De aansprakelijkheid van Workrlab is per gebeurtenis (een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis) beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis heeft betaald, met een maximum van € 10.000 per kalenderjaar. Workrlab is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Workrlab, en niet voor de meldplicht bij datalekken op grond van de Verwerkersovereenkomst.
Workrlab is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht, waaronder in ieder geval begrepen storingen bij door Workrlab ingeschakelde sub-verwerkers (zoals in de Verwerkersovereenkomst genoemd), internetstoringen, en overheidsmaatregelen. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan is elke partij gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder tot schadevergoeding gehouden te zijn.
De Klant kan het abonnement op elk moment opzeggen via de facturatiepagina in het Platform. Opzegging gaat in aan het einde van de lopende factureringsperiode; reeds betaalde termijnen worden niet gerestitueerd. Workrlab is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de Klant deze voorwaarden op ernstige wijze schendt en dit, na ingebrekestelling met een redelijke hersteltermijn, niet herstelt.
Vanaf opzegging tot het verstrijken van de bewaartermijn in de Verwerkersovereenkomst kan de Klant zijn Consultantgegevens exporteren via het Platform of hierom verzoeken bij Workrlab. Na afloop van die termijn worden de gegevens verwijderd conform artikel 10 van de Verwerkersovereenkomst.
Beëindiging van de dienst door Workrlab. Besluit Workrlab het Platform als geheel te staken, dan kondigt zij dat ten minste drie maanden van tevoren per e-mail aan. Vooruitbetaalde abonnementskosten over de periode na de staking worden terugbetaald, en de Klant kan tot het einde van de aangekondigde termijn plus de bewaartermijn in de Verwerkersovereenkomst zijn Consultantgegevens exporteren.
Workrlab kan deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen van tevoren aangekondigd per e-mail. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden; bij een wezenlijke wijziging in het nadeel van de Klant kan deze binnen die termijn kosteloos opzeggen.
Workrlab besteedt zorg aan de juistheid van de informatie op workrlab.com (buiten het Platform zelf, waarvoor artikel 3 geldt), maar kan niet garanderen dat deze te allen tijde volledig, juist of actueel is; aan deze informatie kunnen geen rechten worden ontleend. De website kan hyperlinks bevatten naar websites van derden. Workrlab heeft geen zeggenschap over de inhoud van die externe websites en is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid of beschikbaarheid daarvan.
Workrlab kan haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger, bijvoorbeeld bij een fusie of overname, mits de Klant daarover vooraf wordt geïnformeerd en de Verwerkersovereenkomst onverkort van kracht blijft. De Klant kan de overeenkomst alleen overdragen met schriftelijke toestemming van Workrlab.
Deze voorwaarden, de Verwerkersovereenkomst en het gekozen plan vormen samen de volledige overeenkomst tussen Workrlab en de Klant en vervangen eerdere afspraken over hetzelfde onderwerp. Uitleg, video's en andere informatie op de website of in het Platform maken geen deel uit van de overeenkomst; alleen de geschreven bepalingen binden partijen. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de overige bepalingen van kracht en wordt de ongeldige bepaling vervangen door een geldige die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert. Het niet direct inroepen van een recht betekent niet dat Workrlab daarvan afstand doet.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Workrlab is gevestigd, tenzij dwingend recht een andere rechter voorschrijft.
Vragen? Mail naar support@workrlab.com. Zie ook onze Privacyverklaring en Verwerkersovereenkomst.